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FAQ

Para fazer compras online é necessário fazer o registo ?

Sim, para que possa efectuar e receber as suas encomendas é necessário que faça o registo na nossa loja online para que sejam registados todos os seus dados . O preenchimento correcto dos dados é de extrema importância para que as encomendas cheguem correctamente na sua morada..

Qual o prazo de entrega de encomendas em Portugal ?

As encomendas são sempre expedidas em Correio Azul.

O prazo de entrega em Portugal Continental é de 1 a 2 dias úteis e 2 a 3 dias úteis para as ilhas.

Qual o valor do envio de encomendas para Portugal ?

O valor dos Portes é de 6,00€.

O que é o Paypal ? Como funciona ?

PayPal é uma empresa que permite a transferência de dinheiro entre indivíduos ou negociantes usando um endereço de e-mail, assim, evitando métodos tradicionais como cheques e boleto bancário.

O PayPal é das formas mais seguras de fazer pagamentos online usando qualquer cartão de crédito, além disso, permite fazer pagamentos em mais de 50 tipos de moeda diferentes.

Para usar o PayPal, basta criar uma conta. Para adicionar fundos basta aceder à sua conta PayPal e adicionar um cartão de crédito, tornando-se um membro certificado. Assim, você poderá enviar pagamentos para qualquer parte do mundo.

Como posso rastrear a minha encomenda ?

Todas as encomendas são expedidas através dos Correios de Portugal em encomenda registada. Após receber a confirmação de expedição da sua encomenda poderá solicitar o número de registo da encomenda para que possa rastreá-la até à morada final.

O rastreio é feito no site dos Correios de Portugal ( www.ctt.pt ).

Os produtos são originais e têm garantia ?

Sim, todos os produtos que comercializamos são originais e têm garantia de dois anos contra defeitos de fabrico.

Se não gostar de um artigo adquirido na loja, posso trocar ?

Sim, todos os artigos adquiridos na nossa loja online podem ser trocados num prazo de 5 dias após receber a encomenda. Para que seja feita a troca do artigo terá que ser autorizada por nós, para isso, basta que nos envie um email (madein@madein.pt) e nos informe que pretende efectuar a troca. De imediato receberá todas as instruções para que seja feita a respective troca.

Relembramos que o envio do artigo para troca só poderá ser feita depois de recebermos o artigo que pretende trocar.

O valor dos portes de envio do artigo para troca são sempre suportados pelo cliente.

Quais são os tipos de pagamento disponíveis ?

Os tipos de pagamento disponíveis são: Transferência Bancária, Cobrança Postal ( Apenas para Portugal), Paypal e Multibanco.

Não encontro a marca/modelo que pretendo, é possível encomendar ao fornecedor ?

Além das marcas e modelos disponíveis na nossa loja online, temos acesso a fornecedores que permitem o acesso a variadas marcas e modelos de produtos. Se eventualmente não encontrou o modelo ou marca que pretende, envie-nos um email que um dos colaboradores da loja estará disponível para o(a) ajudar.

Os preços praticados na loja online são diferentes das lojas físicas ?

Sim, a loja online geralmente pratica preços diferentes das nossas físicas uma vez que tem campanhas e promoções distintas.

Como funciona a assistência pós venda ?

Todos os artigos adquiridos online têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.

Além disso, se tiver possibilidade, poderá pedir assistência em qualquer uma das nossas lojas físicas, basta que apresente o talão de compra.

Se não for possível, poderá solicitar assistência enviando-nos um email para que seja aberto o processo de assistência e depois terá que mandar o artigo para o nosso armazém para que seja reparado.

Caso não encontre a resposta à sua questão, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email :

madein@madein.pt